le Cézallier, une vaste étendue d’estives sur un plateau volcanique

entre la chaine des Puys de dôme et des Monts Cantaliens

Engagements Qualité

  • Description

    Engagements Qualité tourisme

    Verplichtingen Kwaliteit toerisme

     

    Terwijl konstant nieuwe bestemmingen opduiken, waar de klant van verbruiker „consomm' actor“ wordt, door het aanbod enorm te vergelijken alvorens zijn bestemming of zijn verblijf te kiezen, het absoluut noodzakelijk is om alles uit te voeren om de dolois bezoekers een informatie en een constante ontvangst van kwaliteit voor te stellen. De dienst van toerisme moet het boegbeeld ervan zijn en de weg aan alle bedrijven van toerisme van de bestemming tonen, bestemming die eveneens, op langere termijn, een referentie van kwaliteit kan worden voor de klanten.

     

    Door het Plan Kwaliteit Toerisme, dat door het secretariaat van stand aan het toerisme wordt gestimuleerd, wil de methode van de dienst van toerisme van Cézallier zich participatief door een verbuiging van goede praktijken, goede richting, van strengheid op te stellen die het mogelijk zal maken om alle terugkerende taken te systematiseren en om kosten en de onaangenaamheden zoveel mogelijk te vermijden die „de niet- kwaliteit“ veroorzaken.

     

    De 4 doelstellingen van de dienst van toerisme van Cézallier zijn de volgenden:

     

       • De diensten jegens de bezoekers verbeteren

       • De interne organisatie van OT verbeteren

       • De interne communicatie verbeteren

       • De communicatie jegens de sociaal-economische partners,de instituties, de parlementsleden van het gebied en de plaatselijke bevolking verbeteren.

     

    Les 4 objectifs de l’office de tourisme du Cézallier sont les suivants :

     

    Deze 4 doelstellingen begeleiden het geheel van de discussie en hiertoe voorziet de structuur zich van werktuigen die de toepassing van deze doelstellingen toelaten: regelmatige onderzoeken verbruikers, de samenstelling van een werkgroep kwaliteit uitgebreid lokaal, dashs-board, schrift van incidenten, fiches van instructies en procedures, prestatie-indicatoren, software.

     

    Een referent „kwaliteit“ die intern aan de dienst van toerisme is aangewezen, waarborgt de opvolging en de toepassing van de werktuigen die het mogelijk zullen maken om de gestelde doelstellingen te verwezenlijken.

    Hij is „facilitateur“ om evengoed de doelstellingen uit te voeren die door de directie dagelijks als op lange termijn worden toegewezen.

     


    cliquez ici pour télécharger la "Politique et engagements Qualité" de notre Office

     

Recherche par mot clé

Brochure de l'Estive

Réservation

Verplichtingen Kwaliteit

Rejoignez nous ...

Comment venir ?